بسم الله الرحمن الرحيم
كيفكم جميعًا؟
قبل فترة قفزت لبالي ذكرى جميلة وسعيدة, كانت عن إعدادي وعرضي لفكرة مبدأ الكايزن لبنات شعبتي بإشراف الدكتورة :أماني أبو الليل. هذه الدكتورة التي أكنّ لها عظيم الاحترام والتقدير ..
الحكاية تبدأ من لما الدكتورة قالت لنا يوما إنها بتشرف ع نشاط اسمه نشاط الجودة, والي حابة تشترك فيه عليها إنها تقدم شيء يخص الجودة في الجامعة, سواء كان شيء للجامعة نفسها أو “بوستر” أو عرض ..
أشار علي والدي حفظه الله عن ماذا أفعل في هذا النشاط بمبدأ الكايزن حيث أخبرني عنه وعن فكرته و ارتباطه بمصطلح الجودة.
المهم أني أعجبت بالمبدأ و قررت أنه سيكون موضوعي وبدأت بالبحث أكثر عنه وهذا ما وجدت:
تأريخ الكايزن :
بعد الحرب العالمية الثانية والتي انتهت عام 1945 مـ بخسائر كبيرة , كان من ضمن النتائج انهزام اليابان أمام الولايات المتحدة الأمريكية , وخاصّة بعد حادث قنبلة هيروشيما , كيف كانت اليابان في منطقة هيروشيما عند هذه الحادثة ؟
أسقطت قنبلة يورانيوم تزن أكثر من 4.5 طن وأخذت اسمًا هو “ليتيل بوي” “الولد الصغير” على هيروشيما في السادس من أغسطس سنة 1945.في الساعة الثامنة وخمس عشر دقيقة تم إسقاط القنبلة من إينولا جيي. وقد أخطأت الهدف قليلا وسقطت على بعد 800 قدم منه. في الساعة الثامنة وست عشر دقيقة وفي مجرد ومضة سريعة كان 66000 قد قتلوا و69000 قد جرحوا
بواسطة التفجير المتكون من 10 آلاف طن.
” الجميع كان يعاني من حروق شديدة، وكانوا يبكون ويصرخون ويسيرون على وجوههم وكأنهم طابور من الأشباح. -لقد غطّى مدينتنا ظلام دامس بعد أن كانت منذ قليل تعجّ بالحياة، فالحقول احترقت ولم يعد ثمة ما يذكرنا بالحياة”.
-امرأة من الناجين-
المدينة تدمّرت بالكامل .
بعد هذه الحادثة لم يكن بإمكان اليابان أن تقف مكتوفة الأيدي , بل حاولت أن تنهض من جديد , وكانت أول خطوة قامت بها هي عقد صداقة مع أمريكا ذاتها واستفادت من خبراتها الصناعية ولاقتصادية , و انتهجت عدة طرق للنهوض..
حتى أصبحت بفضل الله تعالى قبل كلّ شيء ,ثاني أقوى اقتصاد في العالم , كان ذلك عندما وصلت لمستوى جودة عالٍ .
من أهمّ المناهج الخاصة التي سارت عليها ما يُسمّى بمبدأ (الكايزن) الذي أنشأه الخبير الياباني ماساكي إيماي عام 1984م
ايش إستراتيجية الكايزن “Kaizen” في التغيير؟
“أعظم التحولات تأتي من أصغر التغيُّرات، تغيير يسير في سلوكك يُمكن أن يغيِّر عالَمك ويُعيد تشكيل مستقبلك”
أوبرا وينفري.
ما تصير لكم أحيانًا؟ لما بس تغيرون ترتيب شيء في الغرفة أو تحطون نبتة فيها تحسون بشعور أفضل ؟
هذا الشيء صار لي مع ألعاب سارة, كانت دايمًا حوسة ومنثرة, لكن لما سويت صندوق ألعاب “كرتون غلفته بنفسي بالورق” صارت الحياة أسهل
, نهاية اليوم ألم كل الألعاب في الكرتون و تدّا ! ترتبت الغرفة الحمد لله
ما معنى كلمة كايزن ؟
الكايزن “Kaizen”: إستراتيجية يابانية قديمة، هدفها التغيير نحو الأفضل، وتتألف خطة الكايزن “Kaizen” من كلمتين يابانيتين:
- كاي “Kai”، وتعني: التغيير.
- زن “zen”، وتعني: للأفضل.
وممكن تترجم بعد إلى Continual Improvement؛ أي: التحسين المستمر.
يعني؟
كل عمل يُنفَّذ يُمكن تحسينه، وكل عملية لا بد وأنها تحتوي على هدرٍ ما؛ سواء كان ماديًّا، أو معنويًّا، أو فكريًّا، والتقليل من هذا الهدر ولو بنسبٍ قليلة، يُنتج قيمة مضافة للعملية والعميل المستفيد من نتائجها.بكلام أسهل يعني التقليل من هذا الهدر له نتايج إيجابية .
إذًا التغيير باستخدام الكايزن “Kaizen”- يُعد فكرة للتخلص من الهدر “waste” في العمليات.
إيجابيات الكايزن :
يمكن القول: إن مفهوم الكايزن “Kaizen”عبارة عن “ثقافة” التغيير المستمر والمتوالي نحو الأفضل، دون تكبُّد كثير من التكاليف أثناء إجراء هذا التغيير.
وإستراتيجية الكايزن “Kaizen” مطلوبة لتقليل وتدبير المصاريف الكبيرة على بعض الأشياء غير اللازمة، وبالتالي يتعزَّز موقفها في السوق بشكل مستمر.
وتسمى بطريقة MUDA ELIMINATION، وتعني: إزالة المخلفات أو الأمور التي لا تُضيف قيمةً للعمل، وتقوم بالحدِّ من سرعته.
يعني مثلاً مثلاً كمثال عالكلام الي فوق كله : بدل ما أشتري أدراج قيمتها الفلانية كذا وكذا عشان تصميمها خرافي, ممكن أكتفي بأدراج تصميمها بسيط وجودتها كويسة وتؤدي نفس الغرض .
أو الشركة الفلانية بدل ما تكتب كل يوم أسماء موظفيها وتطبعها ويوقعون, تعطيهم بطاقات الكترونية ويصير التسجيل الكتروني ” ممكن يكلف في البداية لكنه يحفظ تكلفة ووقت على المدى البعيد”
كيف نطبِّق الكايزن؟
من أفضل الطرق في تطبيق الكايزن رباعية “ديمنج أو PDCA” التي تتضمن كلاًّ من:
- التخطيط: (تعريف المشكلة أو موضوع التغيير).
- الأداء: (إيجاد الحل للمشكلة).
- التدقيق: (اختبار جدوى الحل).
- التطبيق: (تطبيق الحل بعد دراسة جدواه).
وهذي الاستراتيجية ممكن تُطبق لما بنشتري أغراض من السوبرماركت مثلا
المشكلة إنا نقضي فترة طويلة في الشراء
الحل إنا نصنف قائمة المشتريات : قسم خضار نكتب تحته كل الخضار الي نحتاجها وبعده قسم الفواكه بعده قسم اللحوم بعده الأشياء الصحية مثلا .
ندقق هذا الحل بإنا نروح نقضي بعد ما كتبنا القائمة المحسنة “المكيزنة” ونشوف, هل مشى الأمر معنا ؟ قل الوقت ؟
أذا ايه تجي مرحلة التطبيق الي هي إنه نعتمد هذا الحل.
جا ببالي كمثال ثاني ممكن نطبق عليه هذي الاستراتيجية في المطبخ, في وصفة معتمده للعجاين مثلا, أو لطبخة ما ..
بإمكاننا أيضًا تطبيق الأفكار التالية للوصول إلى جودة الكايزن:
* طرح أسئلة صغيرة لتبديد الخوف واستلهام الإبداع.
ليش مثلاً السماء زرقاء , ليش ما ننتقل عبر الزمن أو نطير بمروحيات تتعلق في الشخص بس .
* التدبر في أفكار صغيرة لإكتساب عادات ومهارات جديدة.
بالنسبة لي فكرة الشعارات أحسها جذابة وإبداعية شوفوا معي هذي الشعارات البطلة
“فيه غيرها كثير بس اكتبوا logo في موقع Pinterest وشوفوا الإلهام”
* إتخاذ تحركات وأفعال صغيرة من شأنها أن تضمن النجاح.
زي مثلًا تسوين 5 دقايق رياضة كل ثلاث ساعات في اليوم, نهاية اليوم بتكونين سويتي 40 دقيقة رياضة وهذا أحسن من إنك ما تسوين شيء !
* حل المشكلات الصغيرة حتى عند مواجهة أزمة مؤلمة كي لا تضطر إلى حل مشكلات أكبر.
يعني إذا انكب كوب شاي عالسراميك , أسهل إنك تنظفينه الحين بمنشفة ومويه , إذا ما نظفتيه رح يجف ويصير صعب تنظيفه وبتحتاجين السلك ومويه حارة وهكذا .
* منح المكافآت الصغيرة لنفسك وللآخرين لإحراز أفضل النتائج.
مثلاً نزهة سريعة, قطعة شوكلا, فترة استرخاء, محادثة مع صديق, أي شيء ممكن يعتبر مكافئة صغيرة كافيء نفسك فيه بعد الإنجاز, لأن هذا بيخليك تتطلع للإنجاز الي بعده .” طبعًا بجانب إخلاص النية لله سبحانه وتعالى وطلب الأجر”
* إدراك اللحظات الصغيرة الحاسمة المؤثرة التي يتجاهلها الآخرون.
زي لحظات الانتظار, ممكن تختمين فيها كتب, تقرأين سورة, ممكن وأنت في السيارة تسمعين لمحاضرة علمية مفيدة, سواء دينية أو محاضرات تخص مجالك الجامعي أو في تطوير الذات ..
*الاقتراحات مصدر مهمّ في هذا المجال؛ لذلك فالمؤسسات الناجحة هي التي تتبنَّى نظام الاقتراحات والشكايات بطريقة فعَّالة تَصب في صالح المؤسسة، وتستثمر ذلك في صُنع التغيير المناسب.
وهذا يؤكد ع مبدأ الشورى, إذا شاورت/ي ما بتخسرين ” فيه أشياء طبعا ما نحتاج نشاور عليها كل من هب ودب تنعرف بالحنكة”
لكن في الأشياء الي حلوة الشورى فيها ممكن أحد بيشير عليك بشيء ما انتبهتي له و مو شرط تستشيرين خبير وبس أحيانا سبحان الله الي ماله في الموضوع يلفته شيء مهم ما كنتي ملتفتة له ..
ما المرادف للكايزن في ديننا؟
أشبه شيء بمبدأ الكايزن في ديننا مبدأ الإحسان كيف؟
لما نقوم بعمل أي شيء ولو كان بسيط, نستشعر أن الله سبحانه وتعالى يرانا, فبالتالي نقوم به بأحسن صورة ممكنة.
أمثلة زيادة عالكايزن ؟
حابة أذكّر إنه يمدينا نطبق الكايزن في أي مجال في حياتنا, وهذي أمثلة إضافية بعضها مقتبس من حلقة خواطر “الفيديو في النهاية” :
*مثلاً في مسألة نقل أنبوبة الغاز, بدل ما نشيلها وهي ثقيلة, نخصص لها عربية تنقلها للمطبخ أو لمكانها بسهولة
*مثلا زي خطوط الألوان الموجودة في المستشفيات والمستوصفات أو المطارات ومحطات القطار, فتقولك الممرضة مثلا روحي مع الخط الأصفر أو الأخضر.
*في مكتبة الكتب,بدل ما الواحد ياخذ وقت طويل في البحث عن كتاب, فهرسوا الكتب فهرسة الكترونية
لصقوا ع كل كتاب رقم, ورتبوها في الرفوف وفهرسوها في الكمبيوتر, فالي يبغى الكتاب الفلاني يدور باسمه في البرنامج ويطلع له رقم الكتاب فيسهل عليه إنه يلقاه في الرفوف.
* فيه طريقة ترتيب للأدراج خاصة بالكايزن اسمها kaizen foam
عبارة عن فلين ع مقاس الدرج, وبالمشرط تفرغين مكان في الفلين على حسب الأشياء الموجودة في الدرج.
زي كذا مثلًا .
*من الأمثلة بعد استخدام علامات الترقيم وأحجام الخط والخطوط تحت الجمل المهمة وإضافة صور أو رسومات في كتابة شيء لأنها تسهل القراءة بشكل كبير, زي ما أسوي في تدويناتي 
حلقات خواطر الي تكلمت عن الكايزن :
أرجو إنكم تعلمتم مبدأ جميل تطبقونه في حياتكم , نسأل الله الإحسان والقبول دائما وأبدا ,آمين. 
حكاية طويلة 